Доставка и возврат

Доставка по России

Отправляем заказы из Екатеринбурга. Стоимость и ориентировочный срок доставки сайт рассчитывает при оформлении заказа - для вашего города и способа получения. Пункт выдачи можно выбрать на карте или в списке.

Минимальная сумма заказа показана в корзине.

Оплата

• При получении - в пункте выдачи СДЭК или курьеру СДЭК.
• Онлайн - картой, через СБП или Ozon Картой на защищенной странице Ozon Банка. На оплату дается 2 часа, затем неоплаченный заказ отменяется.

Где мой заказ

Статус и номер отправления - в личном кабинете, в разделе «Заказы и история». Без входа заказ открывается по ссылке из письма. Мы пишем, когда заказ передан в доставку, когда он прибыл в пункт выдачи и когда получен.

Отмена заказа

Пока заказ не передан в доставку, его можно отменить в личном кабинете или по ссылке из письма о заказе. Если заказ оплачен онлайн, деньги вернутся тем же способом, которым вы платили, в течение 10 дней.

Возврат и обмен

Отказ при получении

В пункте выдачи заказ можно осмотреть и отказаться от него. Обратную доставку в этом случае оплачиваем мы. Если заказ был оплачен онлайн, вернем деньги в течение 10 дней.

Заказ с Ozon Доставкой можно осмотреть и примерить в пункте выдачи Ozon и сразу отказаться, если не подошел. Если вы уже забрали заказ, вернуть его через Ozon нельзя - верните через СДЭК по шагам ниже.

Возврат после получения

Если вещь не подошла, ее можно вернуть в течение 7 дней после получения. Важно сохранить товарный вид и потребительские свойства: вещь не носили, ярлыки на месте. Подтверждение покупки - номер заказа.

1. Напишите нам через форму обратной связи: номер заказа и какие вещи возвращаете. Если оплачивали при получении, укажите, куда вернуть деньги: телефон для перевода по СБП или реквизиты карты и ФИО.
2. Мы ответим на почту или по телефону из формы: адрес, получатель и как упаковать посылку. Ярлыки не срезайте, вложите записку с номером заказа.
3. Отправьте посылку в пункте СДЭК и оплатите пересылку при отправке - наложенный платеж не принимаем. Пришлите нам номер отправления.
4. Получив посылку, проверим вещи и вернем деньги: при оплате онлайн - на ту же карту, при оплате при получении - по вашим реквизитам. Срок - не позднее 10 дней со дня обращения.

Пересылку вещи, которая просто не подошла, оплачивает покупатель - так предусматривает закон. Вещь со следами носки или без ярлыков вернуть не получится.

Обмен размера

Отдельного обмена нет: верните вещь по правилам выше и оформите новый заказ с нужным размером.

Если обнаружили брак

Напишите нам через форму обратной связи и опишите, что не так. Вернем деньги или заменим вещь - как вы выберете, а расходы на пересылку бракованной вещи возместим. Требование по браку можно предъявить в течение двух лет со дня получения.